صفحة الأسئلة الشائعة

نقدم أحجام مختلفة 4 أونصة، 6.5 أونصة, 8 أونصة، ، 12 أونصة و 16 أونصة ، وسيتم إضافة أحجام أخرى قريبا.

لدینا أغطیة لجميع الأحجام ، ومتوفرة باللونین. الأبیض والأسود لجميع المقاسات ما عدا مقاس 6.5 أونص تتوفر له أغطية سوداء فقط.

نقدم الورق المقوى الأبیض الآمن للإستخدام في المشروبات.

الأكواب التي نقدمها حالیًا مخصصة للمشروبات الساخنة فقط. وسنقوم بتوفير أكواب المشروبات الباردة قريبا.

أقل كمیة للطلب هي كرتون واحد أي ما یعادل ٢٥٠ كوب. سواء كان من تصميمك الخاص أو من خلال المعرض المخصص بالتصاميم .

نعم ولا يمكن تغيير عدد الأكواب في الكرتون، ولكن يمكنك طلب عدد الكراتين التي تريدها ابتداءً من كرتون واحد.

بالنسبة لـ ٤ أونصة ، محتوى السائل هو ١١٨ مل

و ٦,٥ أونصة, محتوى السائل ١٩٢ مل

و ٨ أونصة ، محتوى السائل ٢٣٦ مل

و ١٢ أونصة ، محتوى السائل ٣٥٤ مل

و ١٦ أونصة ، محتوى السائل ٤٧٣ مل

یمكنكم مراسلتنا باستخدام نموذج الاتصال الموجود على موقعنا الإلكتروني أو یمكنكم الاتصال بخدمة العملاء في أي وقت من حوالي الساعة التاسعة صباحا حتى السادسة مساء (من الأحد إلى الخمیس) على هذا الرقم:
920020154

نعم. نقوم بتنفيذ الحملات والخصومات من وقت لآخر، لذلك یوصى بمراجعة بریدك الإلكتروني، ومتابعة حساباتنا على وسائل التواصل الاجتماعي للإطلاع على العروض. يمكنكم متابعة حساباتنا على وسائل التواصل الاجتماعي للاطلاع على آخر العروض وأيضا مراجعة بريدك الالكتروني لأي جديد.

نقوم بإشعاركم عبر البرید الإلكتروني فیما یتعلق بحالة شحنتكم . ویمكنكم التحقق من بریدكم الإلكتروني للتأكد من حالة طلبكم إذا كانت قید المعالجة أو تم شحنها أو تسلیمها.

إذا كنتم بحاجة إلى إجراء أي تغییرات، فیرجى الاتصال على الرقم : 920020154 لخدمة العملاء في أقرب وقت ممكن أو مراسلتنا عبر البرید الإلكتروني على cs1@with-yourdesign.com لا یمكن إجراء أي تغییرات على الأمر بمجرد بدء عملیة الإنتاج.

نعم ولكن بقواعد معینة. على الرغم من أن العملاء لدیهم حریة الإختیار في تصمیم أي شيء یریدونه ، فمن مسؤولیتنا مراجعة كل تصمیم وإذا وجدنا أي عنصر قد لا یتنساب مع القوانین ووالمعتقدات في المملكة العربیة السعودیة، ووفقًا لشروط وأحكام استخدام خدماتنا لدینا الحق في إلغاء أي طلب دون إبداء أي سبب. وفي مثل هذه الحالات سنقوم بإرجاع كامل المبلغ للعمیل.

لا یوجد حد للتصمیم واللون المستخدم. يمكنك استخدام الألوان بقدر ماتريد.

نعم. بعد وضع أعمالكم الفنیة في منطقة التصمیم ، سيظهر تصميمكم بتقنية 360 درجة وسيتم عرضه على مجسم الكوب. ویمكنكم تحریك النموذج والتأكد من جميع تفاصيله.

يمكنكم ذلك من خلال الذهاب إلى صفحة التصمیم بالموقع ، وهناك شرح خطوة بخطوة لإرشادك حول كیفیة استخدام كل زر ومیزات. بالإضافة إلى ذلك ، ستجد رمز فیدیو تعلیمي ⓘ في الزاویة الیسرى الوسطى من الصفحة.

ستجدون زر الحفظ في الركن الأیسر الأوسط من صفحة التصمیم. وهو على شكل أیقونة قرص مرن.

أسفل رمز القرص المرن (زر حفظ)، سترى رمز سهم، قم بالضغط فوق هذا الرمز وسترى جمیع تصاميمك المحفوظة.

بالإضافة إلى ذلك، یمكنكم تسجیل الدخول إلى حسابكم والانتقال إلى ملف تعريف حسابكم وسترى علامة تبويب تحتوي على جمیع تصاميمكم المحفوظة والمرتبة.

یمكنك تحمیل ملفات من نوع .JPEG و .PNG و .SVG و .PDF بشرط أن تكون أعلى من 72 نقطة (بكسل) (DPI) في البوصة لأن موقع الویب لا یقبل سوى الصور ذات الدقة الجیدة أو العالیة.

للأسف لا يمكن، يجب أن يحتوي الكرتون على تصميم واحد.

جميع التصاميم موجودة في المعرض، ويتم تحديثها والإضافة عليها بشكل دوري.

بالطبع لا، نحن ملتزمين بسياسة الخصوصية التي تحفظ حق العميل، في حال وصل الطلب للعميل ورغب في ان يشاركه معنا من الممكن عرضه في إحدى مواقع التواصل الاجتماعي ولكن لن يتم عرضه كتصميم في المعرض أو غيره.

تفضل بالتواصل معنا على الايميل : cs1@with-yourdesign.com

او الرقم التالي : 553550232 966+

نحن نستخدم طباعة ذات جودة مناسبة للأكواب الورقیة. نحن نستخدم عملیة CMYK بالألوان الكاملة بدقة عالیة. هذا یعني أنه یمكن استخدام أي مجموعة من الألوان والصور والتصمیم دون أي تكلفة إضافیة.

یمكننا أن نقول إن ٩٥٪ ستكون النتیجة النهائیة هي نفس النموذج بالحجم الطبیعي على الرغم من أن 5٪ الأخرى قد تكون في حالة عدم تطابق الألوان نظرا لأننا نستخدم CMYK.

نستخدم الطباعة غیر اللامعة بسبب نوع الحبر الذي نستخدمه.

لا. لیس من الممكن الطباعة على داخل وأسفل الأكواب الورقیة.

في الوقت الحالي ، لا نقوم بعمل طباعة على الغطاء.

فترة قیاسیة من ٧ إلى ١٠ أیام عمل من وقت تأكید الطلب. قد یتم تمدید الأیام بحسب الكمیات المطلوبة وحسب الموسم.

نعم ، كل أكوابنا مصنوعة في المملكة العربیة السعودیة.

لا ، ولهذا السبب یحتوي موقع الویب على میزة المعاینة ثلاثیة الأبعاد حتى تتمكن من فهم ورؤیة كیفیة تصمیمك على الورق ويمكنك زيارة صفحتنا على الإنستغرام ومشاهدة طلبات سبق وتم طباعتها لعملائنا.

في الوقت الحالي ، لا یوجد خیار لتخصیص الغطاء. ونقدمها باللونین الأبیض والأسود مع شعارنا .

تختلف الكراتین باختلاف الحجم والنوع. عادة ، نقوم بتعبئة الأكواب الورقیة في بلاستیك POF لكل ربطة ووضعها في الكرتون الخارجي.

أكوابنا بها طلاء بولي إیثیلین (PE) وهذا یمثل نسبة صغیرة فقط من إجمالي وزن الكوب. وهي آمنة للطعام بنسبة ١٠٠٪.

لا یمكننا تقدیم أكواب مطبوعة ملفوفة بشكل فردي. تمر جمیع منتجاتنا بنفس عملیة الإنتاج التي تتضمن تعبئة كمیات معینة من الأكواب معا في أكیاس یتم تعبئتها بعد ذلك في علب ذات الحجم نفسه. تختلف الكمیات لكل علبة حسب حجم العلبة.

نعم. لقد عقدنا شراكة مع شركة أرامكس للشحن لشحن الطلبات

بعد دفع الطلب، ستتلقى رسالة برید إلكتروني تفيدك بنجاح الدفع مرفقة بالإيصال، بالإضافة لرقم الطلب الذي سيساعدك في تتبع طلبك على موقعنا.

نعم ، نحن نعمل بشكل عام مع دول مجلس التعاون الخلیجي وبعض الدول الأخرى. إذا كنتم من خارج مجلس التعاون تواصل مع خدمات العملاء.

للأسف، حاليًا لا یمكننا تسليم الطلبات مباشرة من المستودع.

في الوقت الحالي، عقدنا شراكة مع أرامكس باعتبارها شركة نقل أساسیة لدینا، لكننا نعمل على توفیر مجموعات من البرید السریع یمكن للعمیل اختیاره.

للأسف لايمكن، حاليًا شريكنا الوحيد في الشحن والتوصيل هو أرامكس ولكن من الممكن انضمام شركات أخرى مستقبلاً.

بمجرد إرسال الطلب من المصنع، سنطلب منكم التكرم بمتابعة خدمة عملاء أرامكس لاستلام شحنتك. من وقت لآخر، وقد تحدث بعض التأخيرات أثناء الشحن بواسطة أرامكس. للأسف مثل هذه التأخيرات من قبل أرامكس هي خارج سيطرتنا.

نحن نقبل ApplePay و مدى وطرق الدفع ببطاقات الائتمان عبر الفیزا وماستركارد.

بوابات الدفع الخاصة بنا هي PayTabs و PayFort (Amazon Payment Services) اللتان تعدان من أكثر شركات الدفع أمانًا وموثوقية.

یجب أن تتلقى إشعارا بالبرید الإلكتروني أو فاتورة توضح معلوماتك وطریقة الدفع التي استخدمتها والمبلغ الإجمالي للطلب.

نعم. توجد رسوم شحن لأرامكس وستنعكس على صفحة الخروج بالموقع الإلكتروني وأيضا على الفاتورة المرسلة إلى عنوان بریدك الإلكتروني.

نحن نتفهم أن النظام قد یسبب بعض المشكلات. في حالة مواجهة صعوبة، یمكنك التواصل مع رقم خدمة العملاء.

تختلف الأسعار بحسب المقاسات والكمیات، كلما زادت الكمية قلت تكلفة الكرتون، ولذلك ينصح بوضع التفاصيل الخاصة بشراء طلبك ومعاينة السعر.

الأكواب المستخدمة لدينا ذات طبقتين (Double wall) إلا مقاسات ال 4 و 6.5 أونصة فهي بطبقة واحدة (Single wall)

نعم یمكنم إعادة تدویر أكوابنا.

نعم، یمكنكم إعادة تدویر أغطیة منتجاتنا.

نعتذر منكم حيث أن الزیارات إلى مصنعنا غير متاحة حاليا.

لم تجد ماكنت تبحث عنه؟